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ドコモオンライン修理受付サービスのやり方

ドコモではオンラインで修理受付をしているのはご存知ですか?

 

皆さんご存知のとおり、ショップに足を運んでも予約で当日受付ができず、壊れたまま使わないといけない事がよくあります。

 

 

ママ
「すごい困ってるのになんで?」

気持ちはすごく分かりますが、対応できる件数には限界があるので、お断りせざるを得ない時もあります。

 

 

だからこそオンライン修理受付サービスの存在を知っておけばわざわざ足を運ばなくても、その場で手続きができます。

 

 

修理代金はドコモショップと同額で、配送費用はかかりません。

 

 

また、ドコモから代替機もご利用いただけます。

 

 

ではオンライン修理受付サービスの申し込みの流れをご紹介していきます。

 

 

オンライン修理受付サービス お申し込みの流れ

 

1.修理申し込み

まずはパソコン・スマホ・タブレット端末から申し込みます。

 

※お申し込みにはドコモのご契約者様に限ります。

※お申し込みには「dアカウント」が必要となります。

※オプション品は修理お申し込み対象外となります。

 

 

対象の端末かどうかはこちらでご確認ください。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/compatible.html?icid=CRP_SUP_online_repair_to_CRP_SUP_online_repair_compatible&dynaviid=case0038.dynavi

 

 

2.故障電話機のご送付

修理をお申し込みの機種を郵送でドコモへ発送していただきます。

 

 

修理機種お預かりキットと代替機を最短翌日にご自宅へお届けします。

 

 

※電話帳等のデータはご自身でバックアップするなど管理をしっかりしてください。

※配送料は無料でご利用できます。

※代替機は無料で貸し出しをしております。

 

 

3.修理完了・お受け取り

12週間後、修理完了品が届きます。

 

 

※離島などの一部地域への配送や、お申し込み時間帯、配送状況などによっては期間が伸びる可能性もあります。

 

 

4.代替機の返送

ドコモからお貸出しした代替機をご利用の方は、修理された機種のお受け取り後.10日以内に代替機を返送してください。

 

 

代替機の返送はドコモよりお送りする専用箱を使用して郵送してください。

 

 

14までの流れが修理受付から、返送までの流れとなります。

 

 

詳しくはこちらからお手続きが出来ます。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/index.html

 

 

2.オンライン修理受付でできる事

ご利用の機種本体の修理、ケース(外装)の交換、内蔵電池の交換ができます。

 

 

iPhoneiPadについては、「iPhoneお客様サポート」および「iPadお客様サポート」をご確認ください。

 

 

3.修理代金について

保証対象の故障時は、ご購入から修理受付終了まで無償で修理します。

 

 

修理/ケース(外装)交換/内蔵電池交換は、ドコモショップなどでの受付と同様に、ご購入から修理受付終了まで修理代金上限3000(税抜き)で修理します。

 

 

2013年冬モデル以降の機種は「ケータイ補償サービス」または「ケータイ補償サービス(2019531日までのお申込み)」にご加入いただいてる必要があります。

 

 

修理代金のサポートが適用される場合は、修理代金の見積もりは行いません。

 

 

※お申し込みの時点では、修理代金は上限額が提示されます。

 

 

修理代金は修理完了後に確定させていただき、ご利用料金などに合算して翌月に請求させていただきます。

 

 

なお、修理代金にはdポイント(個人)/ドコモポイント(法人)をご利用いただけます。

 

 

 

まとめ

ドコモの回線をお持ちで、尚且つ「dアカウント」を持っている方は修理受付がオンラインでできます。

詳しい詳細は、サイトで確認してみてください。https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/index.html

  • この記事を書いた人

nijipapa

広島在住。幼稚園児の息子・娘と妻の4人家族です。 趣味は、スポーツ観戦、子供と遊ぶこと、ケータイ情報を調べること。 このブログでは、ケータイに関する情報や、ケータイのトラブル解決法など紹介しています。 1人でも多くの方に解決していただき、悩んでる方の救いになれば幸いです。

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